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“以往总觉得电力工作很神秘，这次活动让我们有机会近距离了解供电服务的全过程，相信能帮助我们更好地理解和支持供电工作。”
“在我们社区设立电力服务点为我们居民以及社区工作提供了很大的便利，还能每周帮我们集中上门处理一次用电问题，对此我们很感谢很满意。”
群众的声音是电力服务工作最好的证明，2025年5月22日，在鄂尔多斯市六旗两区同时举办“三网共建”暨社网、村网电力服务示范点启动仪式，共计20个社网、村网共建示范点签订“共建”合作协议。鄂尔多斯供电公司以集团公司现代化供电服务体系建设工作要求为引领，以“服务响应更敏捷、资源配置更高效、客户体验更优质”为导向，着力深化园网、社网、村网“三网共建”主动服务体系，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，将电力服务触角延伸到基层治理末梢，编织起覆盖园区企业、街巷社区、田间地头用电客户的电力服务网。
在5月14日清早，棋盘井供电公司工作人员一早便来到了鄂尔多斯鄂托克旗高新技术产业开发区棋盘井产业园的华宇机械铸造有限责任公司配电室，协助该公司对用电设备进行全面“体检”。据了解，这样主动上门的“一对一”服务在目前鄂尔多斯供电公司辖区范围内的七个园区服务站中每月进行二十余次，而这样的服务并非有偿，也不是企业要求，而是鄂尔多斯供电公司“三网”共建服务体系中的小小一环。
2024年10月，鄂尔多斯供电公司实现所辖7个经济园区的“蒙电e享”园区服务站的全覆盖建设，打造“一站式”服务，全力满足园区企业用电需求。但这仅仅是一个开端，持续加强园区服务建设的脚步从未停下，助力用电企业高效发展的决心掷地有声，鄂尔多斯供电公司建立以政企协同为核心的“政府、园区、供电公司、客户”四方服务会商机制，推动园区电力服务站进入全功能高效运行状态，主动为园区电网配套专项规划、为园区储备项目提供跟踪服务、为园区重点项目提供用能保障，为园区企业和规上企业提供“阳光业扩”办电服务和设备“体检”服务等,面向众多工业企业聚集的产业园区构建起工业园区标准化电力服务体系，精准高效服务园区生产需求，打通园区用电各类痛点问题，全面助力企业发展、园区发展、地区发展。
在鄂托克前旗的大街小巷，一场关乎民生用电质量提升的行动正在如火如荼地开展。鄂托克前旗供电公司全面开启28360块电能计量装置升级改造行动，与此同时，电力服务员全面出动，深入社区的计量改造现场、特殊客户家中，精准把握客户用电需求，及时收集、响应、解决政企服务网格内涉电服务需求，从源头减少客户问题产生，推动电力服务与社区治理深度融合。
人沉于“网”，事成于“格”，鄂尔多斯供电公司深化“供电网格”与“社区网格”双网融合机制，电力服务员“上门、入户、进群”融入社区网格，第一时间响应、推送、抢修、保障。让网格区域内的特殊群体实现“小事不出格、大事不出网、服务不缺位、矛盾不上交”；让民生用电保障进一步跃升，两年内完成39个存量小区改造任务、保障1.88万户农牧民煤改电负荷高效接入；让人民群众绿色出行需求即时满足，实施新能源汽车充电续航行动，加快推进V2G车网融合充电桩、超充桩以及“光储充一体化”场站建设......多措并举，鄂尔多斯供电公司旨在以电力服务的不断攀登 服务人民群众美好用电需求。
“大爷，最近身体挺好哇？用电方面有什么问题没？”“好好，都好，用电方面更好。就是我盖了个养殖场，正想联系你上个三相电，你倒来了。”东胜铁西供电公司电力服务员李建军深入辖区内的纳林陶亥镇沙圪台村走访，在了解到了客户白银树家的需求后主动帮助他完成线上申请报装，白银树大爷脸上的笑容就没断过。
乡村振兴，电力先行，鄂尔多斯供电公司以暖心的电力服务，助力放心的乡村振兴，建立两级政企联动机制，在全市范围内布局“村网共建”电力服务点，在电力服务点配置便民服务设施，提升供电服务快速响应能力，让农牧区客户实现用电“小事不出村、大事有人管、有需必有应、服务全闭环”，并开展“供电服务开放日”活动，对客户的难点问题上报并跟踪，让所有问题落地。同时通过加大电网建设投资力度为农村牧区提供更可靠的电力供应，科学规划打造适应农村牧区用电需求的配电网网架结构，深化电力基础设施建设与民生服务的融合，为乡村振兴注入新动能。
“三网共建”列好的电力服务清单覆盖了7个园区、198个社区和564个嘎查村，鄂尔多斯供电公司配齐、配优电力服务员，推出“电力助企惠民”主动服务二十条，精心打造20个社网、村网电力服务点集中开门营业，构建政企共治的社会综合治理新模式，打通电力服务“最后一公里”，用实际行动切实增强企业和人民群众用电获得感、幸福感、安全感。（朱惠韬）